Wir leben Kundenservice

Service spielt bei uns eine große Rolle. Deswegen bekommen Sie bei uns nicht nur professionelle Sonnenschirme und Markisen - Systeme für Ihren gewerblich genutzten Außenbereich, sondern zusätzlich auch einen Rundum-Service, der Sie überzeugen wird: Dieser reicht von der persönlichen Beratung und der perfekten Planung, über die individuelle Bedruckung und die Montage bis hin zur Reinigung Ihrer Schirmbespannung.

Montage

Jedes Jahr vertrauen uns unzählige Kunden ihre Gastronomie- und Werbeschirme an. Wir übernehmen für Sie unter anderem die Auf- und Abbauten Ihrer Schirme. Das gehört bei uns zum Service. Denn erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

Individuelle Bedruckung

Sie möchten Ihren Sonnenschirm als Werbeträger in Ihr Marketing-Konzept integrieren? Dann lassen Sie ihn doch einfach bedrucken. Ob mit dem Logo auf dem Volant, einer großen Werbebotschaft auf dem gesamten Schirmdach oder der Markise – Möglichkeiten gibt es viele. Fragen Sie uns einfach, wir beraten Sie gerne.

Schirmreinigung

Damit Ihr Schirm so lange wie möglich schön bleibt, sollten Sie die Bespannung etwa alle zwei bis drei Jahre reinigen. Wir bieten Ihnen einen professionellen REINIGUNGSSERVICE an und übernehmen für Sie die fachgerechte Reinigung, Trocknung und Einlagerung Ihrer Schirmbespannung. Entweder Sie senden uns die Bespannung per Post oder wir holen sie ab – wie Sie es wünschen.

Vor der Reinigung werden alle Bespannungen von uns genauestens geprüft, anschließend geben wir eine Reinigungsempfehlung ab. Diese hängt von nachfolgenden Kriterien ab:

• Wie alt ist die Bespannung?
• Wie beansprucht ist das Gewebe?
• Welchen Verschmutzungsgrad weist das Gewebe auf?

Sollten wir während der Prüfung feststellen, dass der Stoff Verschleißerscheinungen aufweist oder starken Umwelteinflüssen ausgesetzt war, können wir nicht garantieren, dass wir die Schirmbespannung Ihren Erwartungen entsprechend säubern können. In diesem Fall werden Sie rechtzeitig von uns informiert, damit Sie entscheiden können, ob wir die Bespannung trotzdem reinigen sollen - alternativ übersenden wir Ihnen je nach Bedarf ein individuelles Angebot für mögliche Ersatzmaterialien.

Für PVC - Bespannungen können wir Ihnen leider keine Reinigung anbieten.

Sonnenschirm-Reparatur

Bei uns erhalten Sie ausschließlich professionelle Schirme namhafter Hersteller. Trotzdem kann es immer einmal passieren, dass ein Schirm kaputt geht – sei es infolge des Auf- und Abbaus, der Witterung oder wegen Vandalismus. Für solche Fälle bieten wir Ihnen einen Reparaturservice an.

Wenn Sie feststellen, dass an Ihrem Schirm etwas defekt sein sollte, kontaktieren Sie uns einfach und schildern uns den Schaden – idealerweise senden Sie uns einige Fotos von Ihrem Schirm. Sollten Sie das defekte Teil selbst nicht austauschen können, schicken wir Ihnen gerne einen Mitarbeiter vorbei, der Sie dabei unterstützt.

After-Sales-Service

Ihr Sonnenschirm ist defekt oder Sie haben ihn schon so lange, dass die Bespannung nicht mehr Ihren optischen Erwartungen entspricht? Dann können Sie bei uns Ersatzteile bestellen. Rufen Sie uns einfach an oder nutzen Sie unser KONTAKTFORMULAR.

Sollten Sie unsicher sein, welches Zubehör für Ihren Schirm das richtige ist, dann stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Rundum-Service: Reparatur, Reinigung und Einlagerung

Neben den einzelnen Serviceleistungen bieten wir unseren Kunden einen Rundum-Service an. Sie entspannen sich, wir machen den Rest. Dazu gehört unter anderem die Reparatur von eventuellen Schäden, das Reinigen von Gestellen und Bespannungen sowie die fachgerechte Einlagerung der Großschirme während der Wintermonate.

Sie würden gerne mehr über unser umfangreiches Service erfahren?